Trocas e Devoluções

Na YesMart queremos que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória.

Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• permanecer em sua embalagem original;
• conter todos os acessórios e itens enviados.

Produto com avaria

Caso o produto seja entregue com danos causados pelo transporte, embalagem violada ou divergente do pedido, entre em contato conosco imediatamente.

Produto com defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, nossa equipe realizará a análise e providenciará a solução conforme a legislação vigente em até 15 dias úteis.

Como solicitar

Envie uma mensagem para nosso e-mail [email protected] informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• CPF;
• descrição do ocorrido;
• fotos do produto.

Após análise enviaremos todas as instruções para devolução.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: conforme regras da administradora.
• PIX: depósito na mesma conta utilizada na compra.